Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à passer des appels à l’étranger dans l’ue
Impossible de passer des appels vers l’étranger dans l’UE alors que ces appels sont inclus dans mon forfait
Réponse
Bonjour Vincent,
Ce qui est inclus, ce sont les appels émis depuis l'Europe et le DOM, lors de vos voyages occasionnels (hors France donc) les appels, SMS et MMS sont en illimités et vous disposez d'une enveloppe de 10 Go.
Vous trouverez des informations utiles ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Les appels de la France vers l'international ne sont pas compris dans votre abonnement. Pour pouvoir passer ces communications, il est nécessaire d'activer une option internationale sur la ligne. L'option internationale avec blocage web suffit dans ce cas, et est disponible à partir d'un mois d'ancienneté, sans incident de paiement.
Vos communications seront alors facturées en hors-forfait, aux tarifs que vous pouvez consulter en pages 4 et 5 de ce document : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Souhaitez-vous que j'active cette option sur votre ligne ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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