Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bj je voudrais que on arrête la 3 fois que je vous envoye les documents .et toujours il manque les documents je veut le remboursement des 10 euro
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée, j'ai à nouveau vérifié les documents que nous avons réceptionnés pour votre ligne et pour vos différents envois, c'est à chaque fois l'IBAN et / ou le justificatif de domicile qui apparaissent.
Si vous préférez, il est possible d'envoyer les documents par mail, à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr en notant bien le numéro de votre ligne dans l'objet de votre mail.
Si vous souhaitez tout de même que j'annule votre commande, il vous suffit de me le confirmer ici.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Non on annule vous avez toujours des excuses il manque toujours des papiers .3 fois j envoie a ce mail la et 3 fois vous me remendez la même chose je vais voir ailleurs je veut le remboursement des 10 euro merci
Nicolas,
Je vois que votre commande a pu être annulée suite à votre appel vers le Service Client.
Le remboursement est demandé immédiatement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre souscription. Il apparaitra dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.