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Question en attente de réponse

y5 2019 ne s'allume plus demande remplacement a neuf

ILYAS G.
ILYAS G.

ILYAS G.

Niveau
0
1 / 100
point

mon y5 2019 acheter Ya un peu plus de 1 an état neuf ne fonctionne pas batterie HS. Écran s'allume et s'éteins continuellement avec le logo de chargement affiche et la lumière rouge allumé test de plusieurs prise et chargeur test de laisser le téléphone chargé plusieurs heure sans effet. Jamais utilisé sauf au moment de la réception pour le tester et quand j'en ai l'utilité il ne fonctionne pas. Etant encore dans la garantie des 2 ans je demande donc qu'on m'en envoie un nouveau.
Mes sincères salutations dans l'attente d'une réponse je reste a votre disposition pour des informations complémentaires.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Ilyas,

Merci pour toutes vos précisions et les tests déjà effectués.
Votre téléphone est effectivement toujours sous garantie, c'est un envoi en réparation qui est proposé.
Pour que je puisse enregistrer la demande de SAV, j'ai besoin de confirmer des éléments personnels, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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