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Question en attente de réponse

Suivi renouvellement de sim et livraison

Yiyi C.
Yiyi C.

Yiyi C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour Madame Monsieur,
J’ai commandé le 10 Février une nouvelle carte SIM sur mon espace client. Mais nous somme le 20 Février aujourd’hui et je n’ai pas reçu la carte.
Est-ce que vous pourriez me donner le suivi de livraison précis ?Car je ne voie que “Votre nouvelle carte SIM a été expédiée”. Merci

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Yiyi,

Après analyse de votre dossier, je constate que le remplacement sim a été expédié le 11/02/2021 au soir.

Les délais postaux étant dépassés, j'effectue un nouvel envoi.

Il sera expédié dans un délais de 72 heures maximum et s'appliqueront les délais postaux pour une réception à votre adresse.

À réception, je vous invite à activer cette nouvelle sim sous 2 heures en consultant le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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