Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma consommation 4G est à 0 alors que j'utilise bien le réseau nrj mobile et non le wifi. Pourquoi ?

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

Niveau
0
1 / 100
point

Madame, Monsieur,

Je suis connecté sur le réseau 4G de NRJ mobile. Cependant, dans mon historique de consommation il est indiqué 0/KO. Le WiFi est désactivé.

Pouvez vous me donner la raison ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Kévin,

La retranscription des usages n'est pas immédiate. Le délai normal est de deux heures pour que votre consommation soit restituée sur votre suivi conso.
Ces délais peuvent être plus longs pour des raisons techniques.
En revanche, si votre suivi de consommation ne s'est toujours pas mis à jour lundi, n'hésitez pas à nous le signaler ici.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?