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Question en attente de réponse

Ma consommation 4G est à 0 alors que j'utilise bien le réseau nrj mobile et non le wifi. Pourquoi ?

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

Niveau
0
1 / 100
point

Madame, Monsieur,

Je suis connecté sur le réseau 4G de NRJ mobile. Cependant, dans mon historique de consommation il est indiqué 0/KO. Le WiFi est désactivé.

Pouvez vous me donner la raison ?

Merci d'avance

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

La retranscription des usages n'est pas immédiate. Le délai normal est de deux heures pour que votre consommation soit restituée sur votre suivi conso.
Ces délais peuvent être plus longs pour des raisons techniques.
En revanche, si votre suivi de consommation ne s'est toujours pas mis à jour lundi, n'hésitez pas à nous le signaler ici.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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