Question en attente de réponse
Frais lier au rejet de prélèvement
Bonjour je me permets de vous contacter suite à la facturation d’un coup de dix euros faisant état d’un rejet de prélèvement Sur ma dernière facture.
Il s’avère que je vous ai fait une demande explicite sur le site assistance mobile.com vous faisant part d’une demande de changement de Ribes Qu’il m’était impossible de faire seul car mes capacités de modification de changement bancaire ne m’étais pas autorisé sur l’application et sur le site NRJ Mobile.
Il s’avère que le compte en question a été clôturé comme faisant état auprès du service client.
Puis-je avoir une justification de ce frais de dix euros qui m’a été imputés sur ma dernière facture ? Je souhaiterais qu’il me soit tout simplement remboursé.
Dans l’attente d’une réponse de votre part cordialement Thomas
Réponse
Bonsoir Thomas !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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