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Question en attente de réponse

comment debloquer le forfait

CAMILLE O.
CAMILLE O.

CAMILLE O.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
CAMILLE O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

je souhaiterai débloquer mon forfait afin de pouvoir rajouter de la data

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonsoir Camille !
Pour que vous puissiez continuer à vous connecter à internet, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit web.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait .
Ce rétablissement est facturé et le montant sera prélevé sur facture.
Le débit web rétabli aura la même quantité que l’enveloppe internet initiale de votre offre, soit 40Go vous concernant.
Votre offre se renouvèle le 30 de chaque mois (soit le 28/02 ou 1/03 pour cette période).
Si, lors de votre prochain renouvellement de forfait, vous n’avez pas utilisé la totalité de votre nouvelle enveloppe internet, le restant sera perdu.
A savoir que le rétablissement de débit est possible plusieurs fois entre deux dates de renouvèlement d’offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne soirée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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