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Question en attente de réponse

le téléphone est vendu avec une nouvelle cartye SIM ?

JOCELYNE A.
JOCELYNE A.

JOCELYNE A.

Niveau
0
2 / 100
points

Téléphone tombé à l'eau... cherche à acheter un nouveau téléphone... une nouvelle carte SIM sera t elle remise avec le nouveau téléphone ? J'espère que oui car la mienne est trempée et mon téléphone disjoncte totalement.
merci de me joindre ma boite mail indiquée dans mon espace client.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Jocelyne,

Je suis navrée d'apprendre cela.

Lorsque vous commandez un téléphone et que vous avez déjà une ligne chez nous, une nouvelle carte SIM n'est envoyée que si le format est différent du précédent mobile.

Vous avez sinon la possibilité de commander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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