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Cette question a été résolue

Résiliation via changement d'opérateur

Rolando A.
Rolando A.

Rolando A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Quand je réalise une demande de changement d'opérateur avec le RIO, je réçois habituellement 2 notifications :

  • celui de l'actuel me disant avoir pris compte ma demande,
  • celui du nouveau m'informant la date de mise en service de la ligne.

Aujourd'hui, je suis déjà chez le nouvel opérateur avec ma ligne active et fonctionnelle. Et pourtant, je n'ai toujours aucune communication de NRJ Mobile quant à cette demande de résiliation effectuée avec la communication du RIO au nouvel opérateur.

Pouvez-vous m'assurer que la demande est bien prise en compte, svp ?

Je vous remercie.

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
25720 / 40000
points
Equipe

Bonjour Rolando,

Rassurez-vous, votre demande de portabilité a été prise en compte, votre ligne est résiliée depuis le 20 février 2021.
Vous aurez suite à la résiliation, une facture de clôture qui sera envoyée à votre domicile avec le détail du remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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