Question en attente de réponse
Blocage numéros surtaxés et achats multimédiat gratuit (conformément à la loi)
Bonjour.
Depuis le 1er mars 2018, suivant l'arrêté du 26 décembre 2017 pris en application de l'article L. 224-54 du code de la consommation, les opérateurs téléphoniques doivent proposer une option gratuite de blocage des appels vers des numéros payants.
Pouvez-vous m'indiquer comment activer cette option gratuite sur un forfait nrj mobile?
Cordialement.
Réponse
Bonjour Nirilanto,
L'option peut être souscrite depuis votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
La prise en compte sur votre ligne est immédiate. Le délai technique d'activation sur votre SIM est de 02 heures à 24 heures.
Le renouvellement de l'option est à tacite reconduction chaque mois.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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