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Question en attente de réponse

J'ai un forfait CIC , c est SFR qui s'affiche.

FATHI R.
FATHI R.

FATHI R.

Niveau
0
3 / 100
points

C'est SFR qui s'affiche,mes SMS ne passent pas.

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fathi,

Je suis désolée d'apprendre que vous n'arrivez pas à envoyer de SMS.

Cependant, malgré le fait que vous bénéficiez du réseau SFR, l'opérateur demeure CIC Mobile. Sur votre mobile, vous devriez donc être connecté à "CIC Mobile" ou "EI Télécom" et non à SFR.

Par ailleurs, je constate que vous disposez de deux lignes auprès de nos services. Aucun SMS n'a été envoyé sur celles-ci depuis samedi. Je suppose donc que l'anomalie concerne les deux numéros.

Au vu de la situation, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire. Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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