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Question en attente de réponse

Prépayé arrêt au 1er mars 2021 ?

Stéphan R.
Stéphan R.

Stéphan R.

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Je lis sur des forums que NRJ Mobile arrête les lignes prépayées unilatéralement au 1er mars 2021. Or lorsque je me connecte à mon espace client, je n'ai aucun avertissement. A 1 semaine de l'arrêt probable, je ne reçois aucun SMS ni appel téléphonique. Je peux toujours recharger pour une validité de 6 mois.

Réponse

Bonjour Stéphan,

Après vérification de votre ligne, je vous informe que celle-ci n'est pas concernée par les résiliations automatiques des offres prépayées.

Pour l'heure, votre numéro restera donc actif auprès de NRJ Mobile. Une résiliation pourra toutefois intervenir ultérieurement mais un SMS vous sera bien entendu envoyé pour vous en informer.

Je suis navrée qu'une réponse erronée vous ait précédemment été apportée. Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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