Question en attente de réponse
Carte sim commandée non reçue. Aucun numéro de colis m'a été communiqué. N° commande 442xxxxxx14 N°tel 07xxxxx19
J'ai reçu un mail d'expédition de la carte le 12 février.
A ce jour je n'ai toujours pas reçu la carte sim
n° de commande 442xxxxx14
N°tel 07xxxxxx
et je n'ai pas de numéro de colis pour suivre la livraison sur le site de la poste
Merci d'y remédier au plus vite
Réponse
Bonjour Olivier,
Après vérification du suivi de votre commande, je constate que votre colis a été livré lundi 15 février à Narbonne.
Cette information a déclenché l'activation de votre ligne le 17/02/2021.
Le délai de réception est de de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Si à ce jour vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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