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Question en attente de réponse

Offre speciale pas prise en compte

MIKAEL T.
MIKAEL T.

MIKAEL T.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MIKAEL T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour,
J'ai souscrit à un nouveau contrat chez vous le 1er février, et l'offre spéciale n'a pas été prise en compte. Je devais avoir un forfait de 12.99 € au prix de 3.99 € (ou 2.99€ je ne sais plus). Pouvez-vous faire quelque chose pour rattraper cela s'il vous plait?
Merci beaucoup

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Mikael,

Vous avez souscrit le forfait Woot 30 Go à 12,99 EUR par mois.
Le code promo 30_WT permettant d'obtenir le forfait à 2,99 EUR pendant 6 mois n'a pas été appliqué lors de la commande.
Rassurez-vous, je viens de mettre en place un code de rattrapage afin de vous permettre de bénéficier d'une remise de 10 EUR pendant 6 mois.
Votre forfait sera bien à 2,99 EUR pendant 6 mois à partir de la prochaine facture (mars).

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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