Bonjour Reine,
Je constate sur votre ligne 06xxxxxx46, un hors forfait lié à des appels vers des numéros surtaxés.
Je vous invite à consulter cette FAQ pour suivre votre hors forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.
Si vous souhaitez remettre votre ligne en service, vous devez procéder au règlement de l'avance sur facture d'un montant de 51 EUR. Une fois le règlement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement.
Vous trouverez plus d'infos sur la FAQ suivante pour régler votre avance sur facture depuis l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Si jamais vous ne souhaitez pas régler, le montant du dépassement sera prélevé sur la facture du 14/03/2021 et votre ligne sera remise en service le 14/03/2021.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client