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Question en attente de réponse

Pourquoi mon réseau 4g mais Sms sont suspendus une semaine après avoir réglé un impayé ?

DAVID S.
DAVID S.

DAVID S.

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J'ai eu un impayé ce mpis ci donc mon reseau 4G ainsi que mes SMS ont été suspendus mais depuis que j'ai réglé cette facture mes options ne sont toujours pas revenus apres multiples redemarages de mon mobile.

Réponse

Bonjour David,

Votre ligne a été remise en service ce jour, normalement vous retrouvez vos services d'ici 2 heures après redémarrage de votre mobile.
Cependant nous rencontrons un léger incident de provisionning pouvant rallonger le délai de remise en service, je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement au courant de la journée.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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