Question en attente de réponse
Aucune connexion que faire
Je n'ai aucune connexion je ne peux pas appeler... Ça fait 2 fois ce mois ci j'en ai marre
Réponse
Bonjour Béatrice,
Pour comprendre la situation rencontrée, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 9595F ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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