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Question en attente de réponse

Bonjour, je recois le message suivant sur ma tv: connecté à la box sans accès internet. que faire

TONY N.
TONY N.

TONY N.

Niveau
0
2 / 100
points

Voulant brancher une télé à la cave.
Message suivant:
Connecté à la box, mais sans accès internet.
Ceci après l'opération WPS.
Une connection manuelle ne fonctionne pas , car la cléf n'est pas reconnue.
Pourtant mon smartphone et la tablette fonctionne en Wifi à la cave.

Réponse

Bonjour Tony,

Je ne constate à première vue aucun paramétrage particulier au niveau de votre Box qui pourrait expliquer un refus d'accès à internet à l'un de vos appareils connectés.

Une connexion manuelle sans passer par le WPS pourrait potentiellement aider mais il nous faut résoudre le souci de clé de sécurité non reconnue.

Je vous conseille de nous contacter au 09 69 360 200, nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h et l'appel n'est pas surtaxé.

Si nous ne parvenons vraiment pas à connecter votre TV avec la clé de sécurité actuelle, nous pourrons au besoin la modifier sur votre Box afin de voir si cela aide.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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