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Question en attente de réponse

Bonjour, Je ne peux appeler de mon mobile car le message suivant apparaît : non enregistré sur le réseau.

STANISLAS G.
STANISLAS G.

STANISLAS G.

Niveau
0
5 / 100
points

après avoir choisi mon contact je tape sur la touche téléphone vert et c'est à ce moment là que s'affiche le message cité ci-dessus

Réponse

Bonjour Stanislas,

Pour comprendre l'absence de réseau, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine par 1001F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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