Question en attente de réponse
J'ai contacter le service play vod par téléphone et il confirme que je n'ai pas abonnement?
Pourquoi vous m'avez facturé cette option que je trouve nulle part à 9.99€? sur la facture de février
Réponses
Bonjour Olfa,
Ce n'est pas une option que nous vous avons facturée.
C'est un abonnement souscrit sur Internet. Ce service est ensuite retranscrit sur la facture de l'opérateur.
Je confirme les propos de mes collègues. Si vous le souhaitez, je peux exceptionnellement déposer une demande à ce souscripteur de service qui vous répondra ensuite par mail.
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Olfa,
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Je reste à votre disposition.
Passez une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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