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Question en attente de réponse

Remboursement 10€ SIM après annulation commande par Auchan

Ruth R.
Ruth R.

Ruth R.

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point

Bonjour,

J'ai passé une commande auprès d'Auchan Télécom (commande n°442334755150). J'ai été débité de 10€ pour la carte sim. Cependant, ma commande a été annulée par Auchan Télécom, mais je n'ai pas été remboursé des 10€ (la commande n'a jamais été validée et la carte sim n'a jamais été envoyée). Pourriez-vous procéder au remboursement des 10€ rapidement ? Merci d'avance. Cordialement.

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Coralie,

J'ai consulté votre commande et en effet celle-ci a été annulée, de ce fait le paiement CB a également été annulé.
Aucun débit n'a été effectué sur votre compte, il est possible en revanche que la demande d'autorisation soit visible dans les débits, cependant il n'y a pas eu de prélèvement.

Je vous invite à le vérifier auprès de votre établissement bancaire.

Je vous souhaite un bon après-midi,
Conseillère Assistance Mobile

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