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Vol de téléphone demande nouvelle carte SIM

CHARLES L.
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bonjour,
mon téléphone a été volé, j'ai suspendu la ligne et déposé plainte. mon espace personnel est depuis en mode restreint et sur le compte personnel je ne peux pas recommandé une carte Sim. Cela me mentionne "votre compte est en mode restreint merci de vous rapprocher de votre gestionnaire de ligne". Quand j'appelle le service client je n'ai pas d'opérateur en ligne,c'est un serveur vocal et pas de proposition recommander une carte Sim.
Il me faut une carte Sim en Urgence. Pouvez vous me l'envoyer rapidement?

Bonjour Charles,

Effectivement, la commande d'une carte peut être gérée uniquement avec le titulaire de la ligne. J'invite cette personne à nous contacter sur l'Assistance Mobile en ouvrant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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