Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai résilié un forfait au 0750323636 pour un nouveau, je paye quand une facture de mon ancien forfait

TIFFANY D.
TIFFANY D.

TIFFANY D.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour ,
J’ai résilié le contrat sous le numéro 0750323636 avec le nouveau qui est le 0750010749 depuis fin septembre 2020 et depuis je paye 2 factures pour les 2 numéros alors que le premier est résilié.
Merci de faire le nécessaire pour la résiliation et le remboursement des trop perçus.
Cdlt .
Mme LE DRUILLENEC

Réponse

Karen M.
Karen M.

Karen M.

Niveau
4
8250 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anne !

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible vos numéros de téléphone ainsi que votre nom de famille à la Communauté.

Nous n'avons jamais reçu de demande de résiliation pour la ligne se terminant par 36.

De ce fait, la facturation a continué pour cette ligne.

Je vous envoie un mail, à l'adresse renseignée sur votre profil, pour vous communiquer les informations sur la résiliation.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?