Question en attente de réponse
J'ai résilié un forfait au 0750323636 pour un nouveau, je paye quand une facture de mon ancien forfait
Bonjour ,
J’ai résilié le contrat sous le numéro 0750323636 avec le nouveau qui est le 0750010749 depuis fin septembre 2020 et depuis je paye 2 factures pour les 2 numéros alors que le premier est résilié.
Merci de faire le nécessaire pour la résiliation et le remboursement des trop perçus.
Cdlt .
Mme LE DRUILLENEC
Réponse
Bonjour Anne !
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible vos numéros de téléphone ainsi que votre nom de famille à la Communauté.
Nous n'avons jamais reçu de demande de résiliation pour la ligne se terminant par 36.
De ce fait, la facturation a continué pour cette ligne.
Je vous envoie un mail, à l'adresse renseignée sur votre profil, pour vous communiquer les informations sur la résiliation.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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