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Question en attente de réponse

Pourquoi le montant de ma dernière facture est-il aussi important? 2 fois celui habituel?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
0 / 100
points

dernière facture à 20,99 € alors que prévu 9,99 €; toutes les opérations présentes sur la facture détaillée sont incluse.
Pouvez-vous me donner une explication?

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
17243 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Votre dernière facture mensuelle s'élève à 20,99 euros car cela correspond au montant de votre forfait non remisé.

En effet, votre promotion était valable durant 12 mois et a pris fin en février 2021. Le tarif habituel de l'offre sera donc de 20,99 euros par mois à présent.

J'espère avoir pu vous aider à mieux comprendre la situation !

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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