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Question en attente de réponse

Je ne recois pas plusieurs sms

Sacha E.
Sacha E.

Sacha E.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je recois la majorité des sms mais en 2 semaines je n'en ai pas recu 4. Ce qui a des conséquences sérieuses sur ma vie professionnelle (rdv ratés).
Je peux vous donner l'heure et le numéro de l'émetteur d'un sms non recu si cela aide.
(Sans solution, je changerais d'opérateur)

Merci

Réponse

Bonjour Sacha,

Je suis désolée pour les désagréments rencontrés.

Cependant, au vu de la situation, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire. Un horodatage pourra en effet vous être demandé mais celui-ci doit habituellement dater de moins de 72 heures voire 48 heures.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées afin de vous appeler.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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