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Question en attente de réponse

Appels en inconnus

AUDREY B.
AUDREY B.

AUDREY B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Tous les appels que je reçois sont.en appel inconnu alors que les appelants ne le sont pas et font même partis de mon répertoire

Réponse

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
4
8640 / 12000
points
Equipe

Bonjour Audrey,

Je suis navré d'apprendre que les numéros de vos correspondants apparaissent en inconnu.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'option gratuite de "Présentation du numéro" n'est pas activée. Cette option vous permet d'afficher les numéros et vos contacts lorsque ceux-ci vous appellent.

Je viens de demander l'activation de cette option, la prise en compte de celle-ci peut prendre entre 2h et 24h maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile pour que la carte SIM se mette à jour avec ce nouveau service.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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