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Question en attente de réponse

La ligne 07xxxxxx63 n’accède plus à aucun réseau : pouvez vous m’indiquer pourquoi ?

ROGER L.
ROGER L.

ROGER L.

Niveau
0
4 / 100
points

Contacter le 02xxxxxx79 pour dépannage svp

Réponse

Bonjour Roger,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES et SÉLECTION DU RÉSEAU.

Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau Cdiscount mobile / NRJ Mobile sans points ou tirets.

Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré, afin d'accrocher le réseau partenaire si vous avez un changement de réseau ou pour un départ à l'étranger.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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