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Question en attente de réponse

J ai un forfait à 19,99€ et on me prélève 30,32 € pourriez vous me répondre

SOFIEN T.
SOFIEN T.

SOFIEN T.

Niveau
0
1 / 100
point

Chaque mois on me prélève plus que mon forfait habituel qui est de 19,99€ alors que je ne suis jamais hors forfait, pouvez vous m expliquer, car je ne resterais pas avec nrj mobile.

Réponses

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
15151 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sofien,

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
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Equipe

Sofien,

Suite à notre échange téléphonique, les informations vous ont été communiquées.

Je vous remercie de votre gentillesse et vous souhaite une bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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