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Question en attente de réponse

Vol demande de carte sim

CHARLES L.
CHARLES L.

CHARLES L.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon enfant a eu son téléphone volé, j'ai bloqué la ligne. Je suis sa mère et le payeur de la ligne,l' espace personnel est depuis en mode restreint. Je ne peux donc pas recommander 1 carte Sim via l'espace personnel et le numéro de téléphone de votre service client est un simple serveur vocal,il n'y a pas l'option pour commander 1 carte Sim.
Mon fils est en situation de Handicap et à besoin de son téléphone pour être prévenu de l'arrivée son transport matin et soir pour l'école et l'hopital. C'est URGENT.
Comment obtenir une nouvelle carte Sim ?

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
27300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadine,

L'Espace Client de la ligne que vous mentionnez n'est restreint que lors de l'utilisation du numéro de mobile comme identifiant.

Afin de vous connecter en tant que titulaire de la ligne, et donc de pouvoir commander une nouvelle carte Sim, il vous suffit de vous connecter en utilisant l'adresse mail comme identifiant.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous rencontrez encore des difficultés de connexion.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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