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Question en attente de réponse

bonjour, le dépassement de l'enveloppe web entraine le blocage de la ligne,

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

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bonjour, le dépassement de l'enveloppe web entraine le blocage de la ligne, est ce normal même si il reste du temps de téléphonie....
cordialement

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Pierre,

Le dépassement Internet ne bloque pas votre ligne.

Néanmoins, le dépassement de votre forfait (que cela provienne d'usages internet, d'appels vers des numéros surtaxés, ou autres) peut engendrer la suspension de la ligne, et la demande d'une avance sur facture, pour des raison de sécurité.

Une fois l'avance sur facture réglée, la ligne est remise en service instantanément.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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