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Question en attente de réponse

à l'accès des factures, j'ai le msg suivant :L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée.

MOHAMED L.
MOHAMED L.

MOHAMED L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour
Pourriez vous me débloquer l'accès à mes factures ?
Merci

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
7770 / 12000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.

Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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