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Question en attente de réponse

Impossible de récupérer une facture sur mon espace client, faite le nécessaire ou je résilie. Service client incompétent

RAPHAEL M.
RAPHAEL M.

RAPHAEL M.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour,
J'ai besoin d'une facture en URGENCE ! et il m'est impossible de consulter et de récupérer une facture...

Votre service client est incompétent et n'a pas pu m'aider. Votre site internet ne permet pas la consultation des factures.

Je dois impérativement récupérer une facture, si je n'ai pas de retour dans la journée je résilie votre forfait.

J'ai rarement vu un service client aussi déplorable.

Merci de répondre rapidement

MARTINEZ Raphael

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
27290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raphaël.

Le service client Cdiscount Mobile ce fait uniquement via ce forum d'entraide. Il n'y a pas de service par téléphone.

Je viens de vous débloquer l'accès à vos factures sur votre espace client.
De plus, je viens de vous envoyer gratuitement sur votre mail XXXXXXXXXXXXXX@hotmail.fr vos première factures.

Cette réponse à votre toute première demande a été réalisé en 2h30. Il n'est pas nécessaire de multiplier les postes et d'apporter un jugement de valeur et des menaces de résiliation dès votre première demande. Cela n'accélère en rien le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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