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Question en attente de réponse

carte sim inutilisable dans aucun telephone

AYMERIC L.
AYMERIC L.

AYMERIC L.

Niveau
0
3 / 100
points

suite appel a votre service après-vente, toujours impossible de téléphoner, j'ai,essayé ma carte sim dans un autre téléphone pas de réseau. Par contre, la carte sim d'un autre opérateur fonctionne bien dans mon téléphone. Veuillez résoudre ce problème en m'adressant une nouvelle carte sim car la mienne est défectueuse apparemment
AYMERIC LEMOINE

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
16990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aymeric,

Etant donné que le test croisé que vous avez effectué confirme bien que c'est la carte SIM qui est en cause, je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte SIM gratuite de remplacement.

Vous allez la recevoir par voie postale à votre adresse, les délais sont de 48 à 72 heures pour l'expédition puis ce sont les délais postaux qui s'appliquent. Dès que vous la réceptionnez il faudra l'activer.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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