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Question en attente de réponse

Tout mes appels reçus sont en masqués (2 eme essaie)

GHEZALA B.
GHEZALA B.

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Bonjour,

Vous m'aviez répondu dans une précédente question le pas à pas pour aller dans les options depuis mon compte.
J y suis aller à plusieurs reprises et voilà je n y ai pas accès.
Ce qui est écrit mot pour mot.

"L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé"

La demande est urgente, merci de résoudre le problème au plus vite ou qu'un assistant me rappelle.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Ghezala,

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à accéder à la gestion des options de votre ligne sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client est actuellement par sécurité en mode "Restreint".

Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès afin de vous permettre de gérer votre ligne ainsi que la mise en place d'options.

Je vous invite à patienter quelques minutes et à vous reconnecter. Vous aurez ainsi accès à la mise en place d'options.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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