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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis ce matin je n'ai aucun réseau encore . Y'a t'il une panne de service ? Merci

BETTINA H.
BETTINA H.

BETTINA H.

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Localisation nord de la France.

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

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Equipe

Bonjour Bettina,

Je suis navrée pour cette problématique. Cependant, aucun incident ne nous a été remonté.

Dans un premier temps, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de faire les premières vérifications : https://www.assistance-mobile.com/questions/728802.

Ensuite, si votre SIM termine bien par 583F et que vous n'avez toujours pas accès aux services, une recherche manuelle de réseau est nécessaire. Pour un Android, la manipulation est la suivante :

  • Aller dans les Paramètres ou Réglages ;
  • Cliquer sur "Sans fil & réseaux", "Connexion" ou "Plus" ;
  • Appuyer sur "Réseau de données mobiles" ou "Réseau mobile" ;
  • Choisir "Opérateur" pour la SIM voulue si double-SIM ;
  • Une fois la recherche terminée, sélectionner "- Cdiscount Mobile -", "- NRJ Mobile -" ou "- EI Télécom -".

Si cela ne permet pas de résoudre l'anomalie, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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