Question en attente de réponse
Résiliation suite à portabilité
Bonjour,
J'ai demandé la portabilité de mon numéro chez un autre opérateur mais je n'ai pas reçu de confirmation de résiliation de votre part.
Mon numéro est bien actif sur la carte SIM de mon nouvel opérateur mais je reçois encore une facture de votre part pour le mois de mars.....
Merci de m'indiquer ce qu'il en est. Merci
Réponse
Bonjour Anthony !
Votre ligne est bien résiliée depuis le 19/02/2021.
C'est également à cette date que votre facture mensuelle s'est éditée.
Rassurez-vous, à partir du 19/03/2021, la facture qui s'éditera sera votre facture de clôture de contrat.
Sur celle-ci, vous verrez un remboursement pour la période non utilisée, soit du 19/02/2021 au 16/03/2021 (votre offre se renouvelait le 17 de chaque mois).
Votre remboursement sera visible sur votre compte bancaire 60 jours après l'édition de cette dernière facture.
La facture de clôture vous sera envoyée par courrier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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