Bonjour Olivia,
Votre forfait est actuellement desservi via les antennes réseau SFR.
Nous avons la possibilité, si vous le souhaitez, de vous mettre en relation avec notre Support Technique afin de voir quelle(s) solution(s) il peuvent vous proposer concernant les dysfonctionnements réseau que vous rencontrez.
Néanmoins, je tiens à vous rappeler que vous bénéficiez d'une offre réservée aux particuliers. C'est votre adresse de domicile qui est donc utilisée comme base de vérification concernant la couverture réseau.
Vos déplacements professionnels ne peuvent être pris en compte dans le cadre de votre forfait non professionnel.
Concernant la promotion appliquée lors de la souscription, elle est en effet valable sur six mois. Vous avez déjà bénéficié de 5 mois et d'un prorata (le prorata concerne la facture de mise en service). Votre prochaine facture va donc contenir le complément de ce prorata et non un mois entier de promotion.
Je vous recontacte de suite par message privé afin que l'on puisse vous rappeler et vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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