Comment passer du mode expédition à activation de ma ligne ?

Bonjour Céline,

Soyez rassurée sur le fait que je vais pouvoir effectuer une vérification de votre commande et donc du suivi de votre carte SIM. Le nécessaire sera fait au plus vite.

Afin de pouvoir vérifier avec vous quelques éléments personnels, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Céline,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir effectué le nécessaire sur la commande "44240435...". Un blocage était présent sur votre commande car le statut d'activation de votre carte SIM n'avait pas été mis à jour.

Concernant votre portabilité, celle-ci a été positionnée à la date la plus tôt, soit le 27/02/2021. Jusque cette date, votre ancienne carte SIM restera fonctionnelle. Vous allez recevoir un SMS d'ici peu pour vous confirmer cette information.

Concernant votre autre commande, tout est en ordre et la portabilité s'effectuera aussi le 27/02.

Si toutefois une anomalie se présente à nouveau, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client