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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens d’arriver à l’étranger et je ne capte aucun réseau! Pouvez vous m’aider??

JUAN B.
JUAN B.

JUAN B.

Niveau
0
2 / 100
points

Je viens d’arriver en Colombie, et mon téléphone affiche « aucun service ».
Que dois je faire?

Merci

Réponse

Bonjour Juan,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez aucune option internationale d'active sur votre ligne.

Afin de pouvoir utiliser votre ligne à l'international (que ce soit depuis l'étranger, ou depuis la France vers l'étranger), il vous suffit d'activer l'une de nos Options Internationales gratuites.

Voici un lien de la FAQ expliquant la différence entre ces deux options et comment l'activer depuis l'espace client. : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

A savoir que l'activation de l'option est gratuite mais les usages seront décomptés en hors-forfait.
Pour connaître les tarifs des usages depuis la Colombie, je vous invite à vous rendre en pages 4 et 5 des Conditions Générales de Service de votre offre en cliquant sur le lien suivant : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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