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Question en attente de réponse
J'ai souscrit un forfait à 16€99 avec ma banque et on me prélève 20€99 depuis 2 mois. Pouvez vous m'expliquer
Réponses
Bonjour Cyril,
Je constate que lors du parcours de souscription, vous n'avez pas coché la case qui indique que vous êtes détenteur d'une carte bancaire auprès du Crédit Mutuel, c'est pour cette raison que la remise de 5 € ne s'applique pas. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes en possession d'une carte bancaire auprès de votre agence Crédit Mutuel afin de pouvoir ajouter cette réduction sur votre ligne ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Oui je suis bien détenteur d'une carte crédit mutuel ayant mes comptes au crédit mutuel
Cyril,
Merci pour votre retour. Je vous confirme que la remise de -5 € a bien été appliquée, elle sera déduite à partir de la facture de mars. Votre forfait sera donc à 15.99 €/mois au lieu de 20.99 €/mois. J'ai également mis en place une régularisation de 10 € pour les 2 mois qui viennent de passer et sur lesquels vous n'avez pas pu bénéficier de cet avantage. Ce montant sera aussi déduit de la facture du mois de mars.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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