Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je paye 20€99 au lieu de 16€99, pourquoi ??

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai souscrit un forfait à 16€99 avec ma banque et on me prélève 20€99 depuis 2 mois. Pouvez vous m'expliquer

Réponses

Bonjour Cyril,

Je constate que lors du parcours de souscription, vous n'avez pas coché la case qui indique que vous êtes détenteur d'une carte bancaire auprès du Crédit Mutuel, c'est pour cette raison que la remise de 5 € ne s'applique pas. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes en possession d'une carte bancaire auprès de votre agence Crédit Mutuel afin de pouvoir ajouter cette réduction sur votre ligne ?

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CYRIL R.
CYRIL R.

CYRIL R.

Niveau
0
11 / 100
points

Oui je suis bien détenteur d'une carte crédit mutuel ayant mes comptes au crédit mutuel

Cyril,

Merci pour votre retour. Je vous confirme que la remise de -5 € a bien été appliquée, elle sera déduite à partir de la facture de mars. Votre forfait sera donc à 15.99 €/mois au lieu de 20.99 €/mois. J'ai également mis en place une régularisation de 10 € pour les 2 mois qui viennent de passer et sur lesquels vous n'avez pas pu bénéficier de cet avantage. Ce montant sera aussi déduit de la facture du mois de mars.

En vous souhaitant une bonne soirée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?