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Question en attente de réponse

Problème de facture suite rechargement

TOM S.
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Bonjour en date du 06/02 j'ai effectuer un seul rechargement à 20 €et il m'a été facturé 2 fois .je souhaite donc le remboursement d'un rechargement non effectué

Réponse

Bonjour Tom,

Sur quelle ligne avez-vous deux fois la somme de 20 euros facturée ? Sur celle se terminant par 9334 ou par 8171 ?
De quelle recharge s'agit-il ? Une recharge voyage ? Un rétablissement du débit web ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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