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Question en attente de réponse
Sim perdu
Comment faire pour en commander une nouvelle car on me dit que mes services sont restreint sur l’application
Réponse
Bonjour Sovann,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre carte SIM. Je vous rassure sur le fait que vous pouvez en commander une nouvelle directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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