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Question en attente de réponse

erreur sur montant

VALENTIN L.
VALENTIN L.

VALENTIN L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
VALENTIN L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je constate que depuis plus de 8 mois, je suis facturé 24,99€ au lieu des 19,99€prévus, étant détenteur d'une carte bancaire. Comment corriger cette erreur de façon rétroactive ?

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Valentin,

Je viens de souscrire l'avantage détenteur carte bancaire sur votre ligne qui sera pris en compte à partir du 6 mars (prochain jour du renouvellement de votre forfait).

Malheureusement, il n'est pas possible effectuer un remboursement rétroactif pour ce motif.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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