Question en attente de réponse
Payement facture après résiliation
Bonjour. Il y a eu un incident de paiement auprès de ma banque et je dois payer une facture sur une ligne résiliée. Il m'est impossible d'accéder à mon espace client sur le site NRJ mobile : le site ne reconnait plus l'ancien mot de passe et si je demande à le réinitialiser, le site m'indique de m'avoir envoyé soit un mail soit un SMS. En revanche je ne reçois ni l'un ni l'autre.
Conclusion : accès au site NRJ mobile impossible et du coup impossibilité à payer par CB ma facture.
Merci de m'envoyer par courriel le lien afin que je puisse payer ma facture par CB.
Au cas où cela ne soit pas possible, merci de m'envoyer par courriel le RIB envers lequel je puisse virer la somme.
Dans l'attente de votre retour,
Cdt
Marco
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