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Question en attente de réponse

Merci de me donner l'accès sur la visibilité de ma facture avec mon idt numéro de portable.

JOHANN G.
JOHANN G.

JOHANN G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Je n'ai pas la visibilité de mes factures merci de faire le nécessaire avec l'identifiant de mon numéro de portable. De plus, j'avais fait un changement d'identifiant (les contrats ont été envoyés depuis longtemps. Les factures doivent être à mon nom. Je n'ai jamais rien reçu en retour. Avez-vous fait le nécessaire? Cdt.

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26500 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johann,

La demande de modification de titulaire ayant été entamée en agence, l'envoi des documents au service client n'a pas pu finaliser celle-ci.

Je vous invite à vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel afin qu'ils puissent effectuer cette modification.

Par ailleurs, l'accès aux factures est réservé à la titulaire de la ligne, je vous invite à vous rapprocher d'elle si vous souhaitez modifier le niveau d'accès alloué au numéro de mobile.

cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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