Question en attente de réponse
Merci de me donner l'accès sur la visibilité de ma facture avec mon idt numéro de portable.
Bonjour,
Je n'ai pas la visibilité de mes factures merci de faire le nécessaire avec l'identifiant de mon numéro de portable. De plus, j'avais fait un changement d'identifiant (les contrats ont été envoyés depuis longtemps. Les factures doivent être à mon nom. Je n'ai jamais rien reçu en retour. Avez-vous fait le nécessaire? Cdt.
Réponse
Bonjour Johann,
La demande de modification de titulaire ayant été entamée en agence, l'envoi des documents au service client n'a pas pu finaliser celle-ci.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel afin qu'ils puissent effectuer cette modification.
Par ailleurs, l'accès aux factures est réservé à la titulaire de la ligne, je vous invite à vous rapprocher d'elle si vous souhaitez modifier le niveau d'accès alloué au numéro de mobile.
cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Accès non autorisé pour consulter mes factures
J'ai le message d'erreur suivant quand je veux accéder à mes factures : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". -
Je n’arrive pas imprimer mes factures de janvier 2020 à juin 2020
Bonjour mes factures de janvier 2020 à Juin 2020 n’apparaissent pas sur mon compte cm mobile
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