Question en attente de réponse
Merci de me donner l'accès sur la visibilité de ma facture avec mon idt numéro de portable.
Bonjour,
Je n'ai pas la visibilité de mes factures merci de faire le nécessaire avec l'identifiant de mon numéro de portable. De plus, j'avais fait un changement d'identifiant (les contrats ont été envoyés depuis longtemps. Les factures doivent être à mon nom. Je n'ai jamais rien reçu en retour. Avez-vous fait le nécessaire? Cdt.
Réponse
Bonjour Johann,
La demande de modification de titulaire ayant été entamée en agence, l'envoi des documents au service client n'a pas pu finaliser celle-ci.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel afin qu'ils puissent effectuer cette modification.
Par ailleurs, l'accès aux factures est réservé à la titulaire de la ligne, je vous invite à vous rapprocher d'elle si vous souhaitez modifier le niveau d'accès alloué au numéro de mobile.
cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5 ?
Bonjours je devait être prélevé aujourd'hui mai mon solde est insuffisant, pouvons nous décaler jusqu'àu 5/05/24 ou je paierai les deux directement ? Cordialement -
contact conseill
Bonjour, Je surpris par mes factures, Facture n° 000229824428 du 01/08/2023 et Facture n° 000231352569 du 01/09/2023 Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je... -
impossible de régler ma facture en ligne, suite
Bonjour. Ma conseillère bancaire m'a assuré s'être occupée de tout les transferts de prélèvement sur mon nouveau compte depuis mon changement de département. Vous aviez donc...
-
