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Question en attente de réponse

Commander une nouvelle SIM?

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour,
ma carte SIM commence à montrer des signes de faiblesse, et j'ai peur de me retrouver bloqué.
Puis-je commander une carte SIM sans que cela ne désactive la carte actuelle, et garder en lieu sûr la nouvelle jusqu'à ce que l'actuelle soit complètement HS ?
Merci

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
26440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Herve,

Votre Sim a moins de 5 mois.
Une carte Sim reste fonctionnelle pendant des années en temps normal.

Pour répondre à votre question, il vous est possible de commander une carte Sim à 10€ depuis votre Espace Client, il suffit de vous connecter en utilisant votre adresse mail comme identifiant puis de cliquer sur la rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Vous pouvez contacter le Service Client NRJ Mobile directement au 0 969 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) afin que notre Support Technique puisse effectuer un diagnostic. Si le dysfonctionnement de votre Sim est constaté, une nouvelle carte sera commandée gratuitement pour vous.

En vous souhaitant une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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